Hastur

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考虑一下当您购买新产品时会发生什么。您可能首先对产品有一定的了解。也许你是朋友推荐给你的。或者您在谷歌搜索中发现了该产品。 62% 的客户在评估新购买的商品时首先会通过搜索引擎查询。 或者您刚刚在亚马逊或其他电子商务网站的产品列表中看到它。 您是否只是根据自己的直觉立即决定购买该产品？偶尔，也许吧。用于杂货店的小额采购或类似交易。 但如果它是一种昂贵的产品，你不会在不先做一点尽职调查的情况下就扔掉你辛苦赚来的钱。 所以你从一些研究开始。您可能会查看类似的产品并比较价格。您可以在线阅读客户评论，了解更多有关人们购买产品后通常遇到的好处和问题的信息。 也许您会在社交媒体上搜索有关该产品的对话，看看其他人的想法。 即使您最终去实体店购买，您也很有可能先进行一些在线研究，因为67% 的消费者在亲自购买之前至少会进行一些在线研究。 这就是买家的旅程。

这可能不是我们完全有意识的决定。这只是我们在进行昂贵购买时都会认知地经历的风险/回报分析的一部分。 所有买家都会这样做。买家在购买过程中始终要经历某些阶段。 买家旅程地图是定义和规划客户在购买您的产品过程中所经历的过程的过程。 构建有效的买家旅程地图可以让您更好地了解客户并提供更好的体验。 新的号召性用语 为什么要创建买家旅程地图？ 买家旅程地图是您的受众在成为您的客户和购买您的产品过程中通常经历的步 卢森堡电话号码列表 骤的直观表示。 在最有效的买家旅程地图中，您将包含潜在客户在特定时间想要了解的信息，并将其与您将提供的不同类型的内容配对以满足这些信息需求。 制定这些流程可以为您的营销团队提供方向和透明度。 它为您的利润创造价值。在 Aberdeen Group 最近的一项研究中，他们发现，与不使用买家旅程地图的组织相比，使用买家旅程地图的企业平均交叉销售和追加销售收入。



这只是表明，认真创建、集成和使用买家旅程地图的公司可以更好地了解客户想要什么以及何时需要。 那么为什么要创建买家旅程地图呢？ 因为它可以帮助您了解您的受众。它提供了一种简单的方法来更多地关注客户所采取的行动，这些行动实际上会影响他们是否购买您的产品。 它可以帮助您了解他们想知道的内容以及他们想知道的时间。然后，您可以优先考虑对他们的购买决定影响最大的内容和对话。 标准买家的旅程是什么？ 买家之旅 来源：HubSpot 尽管您始终可以根据客户通常与您的业务互动的特定路线来定制买家的旅程地图，但在大多数 B2B 购买中，有一个常见的标准买家旅程，称为“沙漏模型”。 数十年来，沙漏买家旅程模型一直是 B2B 营销的主要内容。 不同的阶段包括： 意识阶段 考虑阶段 决策阶段 保留阶段 宣传阶段 这是大多数客户购买产品时都会经历的过程。 在每个阶段，客户可能采取不同的操。
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